Онлайн-консультации врачей

Онлайн-консультации проводятся в формате видео-связи в простом и удобном интерфейсе https://video.emsclinic.ru/. Консультации в WhatsApp, Skype, Zoom и аналогичных сервисах наши врачи не проводят, так как эти сервисы не обеспечивают защиту персональных данных, как того требует законодательство.

Возможности онлайн-консультации

1. Консультация по лечению, ранее назначенному на очной консультации в клинике.
2. Интерпретация результатов аппаратных и лабораторных исследований.
3. Получение рекомендаций по дообследованию, чтобы на прием в клинику прийти уже с результатами анализов, УЗИ и других исследований.
4. Получение второго мнения ведущих специалистов клиники.
5. Получение ответов специалиста на волнующие вопросы о состоянии здоровья.

Мы обеспечиваем конфиденциальность и используем собственные надежные хранилища данных и информации. При необходимости вы можете выслать результаты исследований, фото или видео-материалы, и врач их изучит перед консультацией.

Ограничения возможностей онлайн-консультации

Ввиду ограниченного объема действий врача, в частности, отсутствия возможности пальпации, перкуссии, аускультации и иных инвазивных и неинвазивных манипуляций, применяемых врачом в отношении функций и систем организма пациента при очном приеме, постановка диагноза в ходе дистанционной консультации невозможна. Коррекция ранее назначенного лечения возможна при условии установления диагноза и назначения лечения ранее на очном приеме врачом, осуществляющим дистанционное консультирование, либо врачом клиники аналогичной специальности.

Как записаться на онлайн-консультацию

• Самостоятельно через личный кабинет.
  Это самый удобный способ, если вы авторизованы в ЛК. Чтобы авторизоваться, обратитесь на ресепшен клиники или позвоните по телефону +7(812)777-77-03.
  В разделе «Запись на прием» выберите нужное направление, затем выберите онлайн-консультацию из списка услуг.
• Позвонив в колл-центр по телефону +7(812)777-77-03.
• Оставив заявку на сайте. Сотрудник колл-центра перезвонит вам.

Совершая запись на прием любым из этих способов, вы соглашаетесь с условиями оферты на оказание медицинских услуг дистанционным способом.

Стоимость услуг

Если вы хотите записаться к специалисту, которого нет в этом списке, пожалуйста, оставьте заявку по телефону +7(812)777-77-03.

Как оплатить онлайн-консультацию

Услуга оказывается на условиях предоплаты. Необходимая сумма должна находиться на вашем счету в клинике до начала консультации, в противном случае мы будем вынуждены ее перенести.

Как пополнить счет:

• Через личный кабинет. Это самый удобный способ, если вы авторизованы в ЛК. Чтобы авторизоваться, обратитесь на ресепшен клиники или позвоните по телефону +7(812)777-77-03.
• В разделе Онлайн-оплата на нашем сайте. Для этого необходимо ввести номер личного счета пациента или номер сервисной карты депозитного договора. Номер можно уточнить по телефону +7(812)777-77-03.
• На ресепшене клиник на ул. Победы, 17 и пр. Энгельса, 61, к.2.

Как подключиться к онлайн-консультации

После записи на прием вам на почту придет письмо со ссылкой и персональным пин-кодом. Пройдите по ссылке и введите пин-код на устройстве, оснащенном микрофоном и видео-камерой. Лучше всего подключаться на смартфоне или планшете, потому что на ноутбуке или стационарном компьютере выставить нужные настройки бывает сложнее.

На странице онлайн-консультации активируйте микрофон и фронтальную камеру и разрешите передачу видео-изображения. Консультация начнется после того, как к системе подключится врач. Рекомендуем вам заранее протестировать подключение.

Как правильно подготовиться к онлайн-консультации

• При необходимости вышлите нам предыдущие заключения, результаты исследований, анализов.
• Постарайтесь четко сформулировать ваши жалобы и вопросы. Возможно, стоит их заранее выписать, чтобы консультация была наиболее продуктивной.

Какая технология используется

Онлайн-консультации проводятся с использованием технологии WEB-RTС. Никакое дополнительное оборудование, плагины или расширения не требуются. Нужен только web-браузер c поддержкой HTML5 и WEB-RTС. Этим требованиям соответствуют все современные браузеры.

Насколько это безопасно

Оборудование для проведения онлайн-консультации расположено в российском дата-центре. Соединение происходит по защищенному протоколу. Консультации автоматически записываются и сохраняются в медицинской карте пациента. Двойной вход по присланным в письмах ссылкам технически невозможен.

У меня нет камеры или смартфона, можно просто поговорить с врачом?

В рамках этой услуги это невозможно. Мы считаем, что и врачу, и пациенту важен визуальный контакт для эффективного проведения онлайн-консультации.