Всегда приятно приходить к вам в клинику - персонал всегда ответственно выполняет свои обязанности. При этом было бы здорово обновить инструкции для администраторов - например, требовать паспорт и полис у пациента, который приходит на повторный визит или процедуры, на мой взгляд, нелогично. И это вызывает скорее раздражение и ощущение отсутствия индивидуального подхода (как будто клиента первый раз тут видят)