Отзывы - Страница 208

Выражаю свою благодарность Садыковой Эльзе Руслановне за чуткость и внимательность.

Ужас, что сейчас происходит на стойке регистрации, 20 минут стоят только чтобы получить консультацию - это абсурд для платной клиники

Уважаемый Максим, спасибо за ваш отзыв. Действительно, на ресепшн бывают очереди. Это может происходить по ряду причин. Например, из-за длительного оформления документов администраторами клиники, связанного с введением в действие новой формы договора на медицинское обслуживание. Система электронной очереди позволяет максимально комфортно регулировать обращения клиентов к администраторам, но и в ней случаются сбои. Ваш отзыв был передан менеджерам, отвечающим за работу ресепшен, а также поставлена задача найти решение для предупреждения подобных ситуаций. Мы понимаем ваше недовольство и сожалеем, что вам пришлось его испытать.
Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с клиникой будет для вас исключительно положительным.

Я очень рада, что попала к Татьяне Сергеевне. Потрясающий специалист, приятный человек. Все расскажет, объяснит, поможет. С ней чувствуешь себя в безопасности. Спасибо!

Уважаемая Ксения, очень приятно получать такие отзывы. Подобная реакция - награда для врача. Большое вам спасибо за то, что нашли время на комментарий.

Доктор Мациевский - блестящий врач. Как бы хотелось, чтобы все были такими!

Хочу выразить свое недовольство работой лаборатории. Обратилась в клинику 26 апреля, чтобы сдать анализ, который очень необходим, нужно срочно назначить лечение, я в положении. По телефону мне обещали, что результат будет не позднее 2 мая. Однако, даже 3 мая результата Нет, и когда он будет, неизвестно, своей лаборатории Нет, Хеликс должен был предоставить им результаты 2 мая, но связаться с ними, чтобы уточнить, когда же будет результат и по какой причине задержка, никто не может. Время идет, болезнь не начать лечить, т.к. результатов по непонятной причине нет и всем наплевать. Не советую сдавать здесь анализы, обращайтесь тогда уж напрямую в Хеликс.

Уважаемая Анна, нам очень жаль, что обращение в клинику оставило у вас негативное впечатление. К сожалению, результаты лабораторной диагностики действительно задержались и были направлены 3 мая после 15 часов. Надеемся, что общение с заместителем главного врача Сергеем Викторовичем Левиным смогло смягчить ваше недовольство. Желаем крепкого здоровья вам и вашим близким.

Спасибо большое Галине Сергеевне за грамотный подход, правильное лечение и прекрасные рекомендации
Таких врачей, к сожалению, в наше время мало встретишь

Уважаемая Анна, очень приятно получать такие отзывы. Подобная реакция - награда для врача. Большое вам спасибо за то, что нашли время на комментарий.

Тарасов Сергей Геннадиевич совершил врачебную ошибку в отношении пациента, поставил не верный диагноз! После его приема 27.04.2019 был повторный прием 28.04.2019 в клиники БАЛТЗДРАВ у "ЛОР" врача, после данного приема пациент был в срочном порядке госпитализирован.

Уважаемый Сергей, мы сожалеем, что вы получили такой негативный опыт обращения к нашим врачам. Мы благодарны за то, что вы нашли время оставить обратную связь о сложившейся ситуации, ведь отзывы, которые мы получаем от пациентов играют большую роль в развитии специалистов нашей клиники. Надеемся, что ситуация с болезнью разрешилась, и ваш ребенок поправился. Ваше обращение передано в комиссию по качеству оказания медицинской помощи ЕМС. Для наиболее тщательного его рассмотрения пришлите, пожалуйста, выписную справку из больницы. В любом случае, примите искренние извинения.

Очень приятный и компетентный доктор. Всё подробно объяснила и дала рекомендации по лечению. Помогла согласовать рентген со страховой.

Очень хороший специалист. Ответила на все вопросы, оставила рекомендации, пояснила, как лучше сдавать анализы. Визитом довольна.

Была на приеме у Бесчастного А.В., после чего хочу спросить у врача и администрации клиники:
- если пациент приходи с жалобами на боли в подколенной области, то разве врач не должен произвести осмотр больного колена и подколенной области путем элементарного визуального осмотра, а также пальпации именно подколенной зоны, причем на колене, освобожденном от одежды? Лично мне при подозрении на кисту Бейкера врач даже не предложил снять брюки и не пытался проверить подколенную зону.
- разве можно назначать МРТ пациенту с эндопротезом тазобедренного сустава? причем эндопротез не титановый.
- разве есть польза от такого обследования и последующих рекомендаций?
Очень грустно. Не рекомендую данного врача.

Уважаемая Татьяна, нам очень жаль, что прием у Александра Викторовича оставил у вас негативное впечатление. Надеемся, что общение с заведующим отделением травматологии и хирургии Романом Валерьевичем Адашкевичем и принесенные извинения смогли смягчить ваше недовольство. Желаем крепкого здоровья вам и вашим близким.